Ми дбаємо про комфорт покупців, тому обмін або повернення товару здійснюється відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”. Якщо товар вам не підійшов або має недоліки, ви можете звернутися до нас для вирішення питання.
Коротко про головне
Строк повернення або обміну: протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Стан товару: товар має бути без слідів використання, збережений у повній комплектації, з упаковкою та документами, якщо вони були передані разом із товаром.
Повернення коштів: здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Звернення щодо повернення: приймаються телефоном або на електронну пошту магазину.
Умови повернення товару належної якості
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
Повернення можливе за умови, що товар не має слідів експлуатації, пошкоджень, подряпин, забруднень або інших ознак використання.
Товар має бути повернений у повній комплектації, разом з упаковкою, інструкцією, гарантійним талоном та іншими комплектуючими, якщо вони були в комплекті.
Якщо товар має недолік або пошкодження
Якщо під час отримання ви помітили пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо оглянути посилку у відділенні служби доставки до оплати.
У разі виявлення пошкодження під час доставки необхідно звернутися до працівника служби доставки та зафіксувати проблему у товарно-транспортній накладній або скласти відповідний акт.
Після цього зв’яжіться з нами телефоном або напишіть на електронну пошту, щоб ми могли допомогти вирішити ситуацію.
Як оформити повернення або обмін
Щоб оформити повернення або обмін товару, зв’яжіться з нами зручним способом:
Телефон: +380994577086
Email: info@goodmagaz.com.ua
У зверненні бажано вказати номер замовлення, ПІБ покупця, контактний номер телефону та коротко описати причину повернення або обміну.
За потреби менеджер може попросити фото товару, упаковки або додаткову інформацію для швидкого розгляду звернення.
Доставка товару при поверненні
Доставка товару для повернення або обміну здійснюється через службу доставки “Нова Пошта”.
Якщо повернення здійснюється через те, що товар не підійшов покупцю, вартість доставки оплачує покупець.
Якщо повернення або обмін пов’язаний з помилкою магазину або підтвердженим недоліком товару, умови компенсації доставки узгоджуються з менеджером індивідуально.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання товару магазином та перевірки його стану і комплектації.
Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після підтвердження повернення.
Повернення коштів здійснюється за реквізитами, наданими покупцем, або іншим погодженим способом.
Важливо
Просимо перевіряти товар при отриманні у відділенні або у присутності кур’єра служби доставки.
Якщо товар був у використанні, має механічні пошкодження, неповну комплектацію або відсутні важливі елементи упаковки, магазин може відмовити у поверненні відповідно до законодавства України.
Ми завжди намагаємося вирішувати питання з покупцями швидко та коректно.
Контакти магазину
Продавець: фізична особа Марасін Петро Васильович
Телефон: +380994577086
Email: info@goodmagaz.com.ua
Адреса для звернень: Вулиця Паркова, 1, Шахтарське, Дніпропетровська область, 52803
Графік роботи: Пн–Пт: 09:00–20:00, Сб: 10:00–18:00, Нд: вихідний